集客塾　柳澤幸輝　公式ブログ　毎日が集客！

今日の段階で9月はほぼ全日満室予約が入っている。

すでに10月下旬11月の予約が入り始めている。

 

予定どおりである。

 

 

戦略セミナーでお伝えしたことなのだが

販売経路を最適化することで、売上のブレはなくなり

毎年増収する構造は簡単に作れる。

 

 

一番怖いのが依存である。

一つの売上の柱に依存することほど怖いことはない。

 

 

この半年くらい前から、まったく新しい集客方法のテストをしている。

正直幸先いいい。うまくお客をコントロール出来ている。

そのせいで、予約が好調なのだ。

 

 

お客を追うからお金を使う。

お客が行くところに待っていて、わなを仕掛けているから

お金がかからない。

 

 

すべては戦略があるか無いかにかかっている。

 

 

改めて思う。集客なんて簡単だ！

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・集客塾情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

即効売上アップの近道　　セミナー情報　　実績保障コンサルティング　　売上アップ教材　

ホームページ制作　　売れるホームページの秘密　　低予算検索順位（SEO)UPサービス　

柳澤幸輝プロフィール

蓼科温泉ホテル親湯　集客塾事務局

〒３９１－０３０１　長野県　茅野市　北山　４０３５

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・partner　site・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

蓼科蓼科温泉カップル　温泉カップル　旅行赤ちゃん　温泉赤ちゃん　旅行妊婦　温泉妊婦　旅行

長野県　温泉蓼科高原蓼科　観光カップル　温泉カップル　旅行赤ちゃん　温泉赤ちゃん　旅行

妊婦　温泉妊婦　旅行

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

このブログを読んでいる読者は

NPV

という言葉をどれくらい知っているだろうか？

 

最近、集客塾のお客様の電話コンサルをしていると

設備投資をされるお話がかなり多く嬉しい限りである。

 

いずれの方も、私に投資の採算について聞いてくるのだが、

採算性のラインについては、旅館それぞれの特徴なので一概には言えない。

ちなみに当社のラインは正直厳しいので、そのラインで考えてしまうと

どの方も採算ラインに乗らないと考える。

 

旅館の場合、収益を増やす設備投資だけでなく

維持するための設備投資も必要不可欠である。

 

どんなに売上が下がっていようが、配管やボイラーに不備があれば

すぐに設備投資をしなくてはならない。

客室にしても、扉が壊れていたり、お部屋の中に不備があれば直さなくてはならない。

 

これについては、採算ということではなく現状維持をするための必要不可欠なものであり

必ず実施しなくてはならない。

 

私が見るのは、過剰な投資。

 

見栄や体裁ばかり気にした設備投資のご相談については、止める方もいればやらせる方もいる。

本人がやりたいのだから、止めれば止めるほどやりたくなる。

そんな方には簡単に「やってみれば！ちなみに僕はやらない方がいいと思っているけど」

とあいまいな回答にする。

 

そうしなければ、本人のやりたいエネルギーは消化せず、いずれ矛先は私に向いてくるから。

だから、まずはやらせてみる。

よっぽどの見当違いの投資案件については、思いっきり止めますけど・・・

 

 

ここで登場するのがNPVという指標。

管理会計をたしなんでいるものなら知っている非常に有効な指標である。

 

 

これは、将来生み出されるキャッシュを金利の状況などを考慮に入れながら

現在という今に置き換える非常に投資の際に考えなくてはならない指標である。

 

ここに100万円ある。

10年後の100万円と今の100万円。

どちらが価値があるでしょうか？

 

10年後の100万円と

今の95万円。

どちらが価値があるでしょうか？

 

意志決定する際は、私はNPVが最大化する案件を採用する。

 

たとえば、コピー機はリースがいいのか購入がいいのか・・・

など。すべてはNPVで判断している。

 

NPVはとても重要な指標なので

経営者の方は勉強してもらいたい。

エクセルで簡単に数値が出るので、覚えておくと便利ですよ。

 

 

 

 

 

 

 

最近ではキャッチコピーを多くの旅館が意識し始めた・・・

とリクルートの担当の方から聞く。

 

2年半前、私が全国10000の旅館ホテルに

メールDMを送り、キャッチコピーやコピーライティングなど

反応をとるためのコツを送り続けていることも要因の一つかもしれない。

 

 

しかし、広告は所詮マスターベーション。

好きなことがいえるのが広告である。

 

今日日経新聞に以下のような記事が載っていた。

 

 

公正取引委員会が全国の消費者にアンケートを取り

○○1位

とうたっている広告に対してどのように感じるのか？

 

 

というアンケートの結果が出ていた。

予想通り、怪しいと感じる方が大半である。

 

 

1位

 

のような、順位やそれに準ずる権威性がある言葉を

キャッチコピーで使用するのは非常に効果がある。

 

しかし・・・・

しかしである。一番大切なことは、人は理由で買うということである。

理由というのは証拠。

 

自分を納得させる、言い換えれば

自分の買い物は正しいんだよ

と自己正当化できる理由が必要なのである。

 

 

1位と表示してもいいが、その明確な証拠がなければ

1位という表示や、それに準ずる権威性ある言葉をキャッチコピーに使えば

使うほど反応は落ちる！

 

証拠があれば反応は当然上がる。

 

 

旅館においてもそうである。

最近多くのホームページ会社でお客様の声を掲載することを勧めている。

これも私が集客塾を始めた当初はどこもやっていなかったことである。

セミナーや当社のHPでお客様の声を掲載していることを見つけ

みな真似してお客様の声を載せるのである。

 

ただ、ここで声を大にして言いたいことがある！

 

お客様の声を載せると反応は落ちますよ！！！！

 

 

ホームページに載っている段階で

お客様の声も偽造できる。どんなに手書きで書いてあっても

それは自分たちでなんとでもできる。

これについて反論の余地はないはずである。

 

お客様の声は、自社の評価をアップさせる権威であると同時に

先ほどのべた1位表示と全く同じで消費者は

あやしい

と感じていてもおかしくないのである。

 

しかし！当社ではいまだにお客様の声を掲載している。

お客様の声を見てからの成約率は４％を超える。

非常に高い成約率である。

 

理由は簡単、誰もが見て嘘でないとわかるからである。

 

 

それは写真！写真付きでお客様の声を掲載している。

 

ここまでやってお客様の声なのである。

お客様の声をやられる方は是非そこまでやってもらいたい。

 

また、当社ではホームページの全リンクを測定できる。どのページが

反応を落としてどのページが反応に貢献しているのか・・・

 

ホームページガイドという特許出願中のサービスを提供しているので

ホームページの成約率をアップしたい方は是非見ていただきたい。

http://www.syukyakujuku.com/hp_guide.html

 

 

実は、ホームページの成約率だけでなく広告の反応率も大きく向上する。

その理由は・・・

http://www.syukyakujuku.com/hp_guide.htmlのセールスレターを見ればわかることである。

 

 

 

 

 

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・集客塾情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

即効売上アップの近道　　セミナー情報　　実績保障コンサルティング　　売上アップ教材　

ホームページ制作　　売れるホームページの秘密　　低予算検索順位（SEO)UPサービス　

柳澤幸輝プロフィール

蓼科温泉ホテル親湯　集客塾事務局

〒３９１－０３０１　長野県　茅野市　北山　４０３５

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・partner　site・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

蓼科蓼科温泉カップル　温泉カップル　旅行赤ちゃん　温泉赤ちゃん　旅行妊婦　温泉妊婦　旅行

長野県　温泉蓼科高原蓼科　観光カップル　温泉カップル　旅行赤ちゃん　温泉赤ちゃん　旅行

妊婦　温泉妊婦　旅行

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

鉄鋼の値段が2001年より7倍だそうだ・・・

たまたま見ていたNHKの番組で言っていた。

世界の鉄鋼メジャーが、新興国の成長で膨れ上がった需要に対して

値上げということで対応をしてきた結果である。

 

毎月毎月値上げが続き2001年の7倍。

 

信じられない値上げ幅である。

 

このような値上げは今やどこでも見られる。

今後は食糧メジャーも大きく値上げしてくるだろう。

 

日々消費する物が値上げが続けば当然消費は落ちる。

何しろ物価は上がっても給与は上がらない。

社会保険料も上がる中で手取りはどんどん下がる一方。

 

このような状況下で、旅行を控えるという行動は

容易に推測できるし現に旅行控えの兆候は

いたるところのデータで見ることができている。

 

集客塾のお客さんにはお伝えしているが

このような経済の状況下の中でも売上を維持、売上アップを続けるために

大切なことがある。

 

それはリストである。リストというのは宿泊名簿のことではない。

要するにオプトインのリストである。

オプトインとはお客さんが送ってもいいよと承諾しているリスト

メルマガやDMのリストのことである。

 

しかも定期的に接触しており自社のことを好きであるというリストである。

このリストをどれくらい持っているかが勝負の分かれ目である。

 

ちなみに、蓼科温泉ホテル親湯では

ハウスリストが39000リスト

見込み客リスが40000リスト

 

これが不景気へ向かう当社の一番の財産である。

 

このようなリストをあなたは持っていますか？

 

持っていなければ、大至急リスト作りを始めるべきです。

ただ、宿泊業でこのリスト作りを当社以上にしている施設を私は知らない。

また、コンサルタントでも実際にリスト作りを経験しているコンサルは旅館業界にはいないのではないか？

 

このあたりが集客塾の一番のノウハウであり

個別コンサルや電話コンサルで指導するポイントである。

 

リストがあれば本当の自動販売機である。

メルマガを送れば予約の嵐・・・・

 

これは一石二鳥では作れない。

 

リストへの定期的接触、そしてファンを作るコピーライティング

が必要であり、HMS200で公開している。

 

このリストが本当の財産です。

 

作られていない方は作ることを強く勧めます。

 

 

 

 

 

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・集客塾情報・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

即効売上アップの近道　　セミナー情報　　実績保障コンサルティング　　売上アップ教材　

ホームページ制作　　売れるホームページの秘密　　低予算検索順位（SEO)UPサービス　

柳澤幸輝プロフィール

蓼科温泉ホテル親湯　集客塾事務局

〒３９１－０３０１　長野県　茅野市　北山　４０３５

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・partner　site・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

蓼科蓼科温泉カップル　温泉カップル　旅行赤ちゃん　温泉赤ちゃん　旅行妊婦　温泉妊婦　旅行

長野県　温泉蓼科高原蓼科　観光カップル　温泉カップル　旅行赤ちゃん　温泉赤ちゃん　旅行

妊婦　温泉妊婦　旅行

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

６月は日本1位だった。

蓼科温泉ホテル親湯は平成20年7月は２位。

ちなみに5月も2位

 

これはリクルート社発行のじゃらん

このじゃらんの広告紙面についている

携帯サイトへ誘導するQRコードのトラフィック数（見られた数）である。

 

 

あまり公表されない数字であるが素直に喜んでいる。

 

消費者が、わざわざ携帯電話を取り出して、

広告紙面に出ているQRコードを読み取るという作業を

起こすためには、それなりの動機が求められる。

 

消費者の欲求をかりたたせなければ

わざわざ携帯電話を取り出してQRコードを撮影しようなど

思わないはずである。

 

蓼科温泉ホテル親湯が、多くのじゃらんに掲載されている

日本有数の有名旅館をさし終いて

1番や2番を獲得したということは、集客塾を主宰する立場として

面目躍如といった感じである。

 

設備的に劣っていても、人の感情に入り込むためには

設備でNO1をとる必要は全くないという良い例である。

 

広告の作り方は基本さえ守れば

今以上の集客は可能である。

今日の記事はその証拠のようなものだ。

 

集客塾のセミナーでは

広告の細部にわたる反応がアップするノウハウを伝授している。

 

当社が1番や2番を取ったこの集計でも

集客塾のお客様の中には10番以内を当社も含め4社もいる。

これは正直驚いている。

 

反応をとる広告は業種によって全く違う。

旅館の広告クリエイティブのコツを学びたければ

まずここに登録してマーケティングの基本を学んでもらいたい

http://www.syukyakujuku.com/main.html

 

 

 

 

 

 

私のマーケティングの先生に、“今井裕志”という先生がいる。

ワルの仕掛けの著者でもある。

 

今日、私はその今井先生のセミナーに参加している。

１０時から６時までの長丁場。

しかも３日間の集中合宿といってもいい内容である。

 

１日目を終わり、改めて感じたことは

“脱構築”の大切さ。

 

表現方法は人それぞれ違うが、

脱構築なのである。

脱構築とは、業界の慣習や、自社の長年の経験則

から出来上がった、自社のポジショニングを変更することである。

 

ブルーオーシャン戦略ではブルーオーシャンといい

岡本先生はボーダーラインと表現する。

 

いずれにしても、中小企業は

周りと同じことをやっていたら“儲からない”

ということを多くの先生方がおっしゃっているのである。

 

しかし、人間は変化を嫌う生き物。

 

今の自分が正しいという考えを決して正そうとはしない。

 

だから、当社みたいなポジションを築く旅館が

一人勝ちできるのである。

 

 

周りと違うことをやることは勇気がいる。

しかし、これこそが一番の安定であり、

競争のないブルーオーシャン、ボーダーライン、脱構築なのである。

 

今回のセミナー１日目で大きな気付きを得られたことは、

今調子がいい時こそ、さらに先の脱構築を考えなくてはならないということである。

 

お陰様で今の先が少し見えた気がします。

 

自分の考えや価値なんて本当に大したことが無い。

先人の知恵や知識を頂き、自分の中に素直に落とし込む。

そしてテストをする・・・・

 

私が伸び続けられるのはこの“素直さ”を身につけられたからである。

身につけるために、かなり苦労しましたけどね・・・・

 

 

自分の価値なんて大したことがない！

その価値の表現されたものが現在である。

現在を変えたければ、自分の考え方を変えなければならないのである。

自分の過去の栄光や成功法則を捨てることも時にはある。

 

あなたは自分を捨てる勇気がありますか？？？

 

 

 

 

今日も面白い成功事例をいただいた。

知多半島付近にある民宿。

 

私のセミナーに出てから売上が３倍になったそうだ。

 

自分のことを“不肖の弟子”

と表現されている。

 

設備投資をしなくて年間の民宿売り上げを３倍にしたのである。

私以上である・・・・（笑）

 

 

本業は造船業。

奥様が民宿の経営をされていたようである。

 

まったくの民宿経営素人がいきなり大きな売り上げを上げたのである。

 

民宿だから・・・・

ペンションだから・・・・

 

売上をアップさせるためにこのような言い訳は通用しないという

証拠である。本当にみごとである。

 

まだ、具体的に何を実施したかは聞いていないので

今後お話をお伺いしてみようと思う。

やっぱりやる人は結果を出す。

 

言い訳をせずに自分を信じただひたすら行動する・・・・

 

 

行動しない人は自己弁護のために言い訳を考える。

その間に行動している方は結果を出す。

 

 

この構造はどの業界にも当てはまる構造ですよね。

 

 

特に旅館業は口だけ男が非常に多い。

もちろん女もいる。

 

私もたまには誹謗中傷も受けるが

“口だけ”の方々から何を言われようと何にも感じない。

言われるたびに“かわいそう”に思う。

 

そうやって人生を終えて行くんだなぁ～って・・・

 

 

責任自分論

 

 

を知らない人が、旅館業に多いことには

業界の水準の低さを改めて感じるこのごろである。

 

このような構造を尻目に集客塾のお客さんだけは

この業界でどんどん上にあがっていってもらいたいものである。

 

 

 

「どうしても会ってくれ！」

という大型温泉旅館の経営者とお会いした。

 

もちろん個別コンサル費用１日３０万円を

前振り込みでいただいてからである。

 

切実なお話を３時間ひたすら聞き感じたことは・・・・

 

 

この人はどんなに有名な旅館の経営者であろうが

過去歌人や俳人、芸能人が泊まろうが

家系に国会議員がいようが、一番大切なことが分かっていない。

 

 

今の自分の現実。

 

 

現実を見れない人に売上アップなど絶対にない！

すべてを周りのせいにする。

景気が悪い、ライバルが安い料金を出してきた

支配人が悪い、社員が悪い、JTBが客をくれない、じゃらんはライバルにお客を送る

誰も自分の旅館の良さをわからないバカな客だ・・・・

このような話を３時間延々と聞いた。

 

 

午前９時に新宿にあるハイアットリージェンシーの

お部屋の中で聞いたが我慢の限界だった。

 

 

彼は自分を肯定し、周りをすべて否定した。

３時間ひたすら我慢して聞き続けたが

５分で終わる話を３時間されたという感じである。

 

 

私が確信をもってわかったことは

この方は過去の遺物であるということ。

時代が進んで取り残された遺物。

正直、社員がかわいそうである。

そして、彼がわたしに言ったことは

 

 

 

「先生！私を助けてください！お金は払います！」

 

 

 

それを聞いた私が思わず言ってしまった

あの禁句を・・・

 

 

 

「だからおまえはいつまでたっても貧乏なんだよ！」

 

 

年の差３０歳。自分の父親と同じくらいの先輩にだ・・・

しかも有名旅館

 

 

本来、コンサルタントなら黙って聞くかもしれない。

しかし、私は良識あるコンサルタントではない。

設備投資０円で売上２倍をテーマにしている集客塾である。

 

 

基本的に体育会系

しかもスパルタである。

 

 

あとは私の怒涛の反撃および質問攻め

久しぶりに徹底的に

なぜお前が貧乏で、それに耐えきれずここの場所に来ているのかの

現実を見せてやった。

 

 

これが私の愛情表現。

 

 

わかる人にわかればいい。

誰にでも良い人だと思われたいという感情はとうの昔に捨てた。

 

 

彼は３０万払って私に怒られに来たのである。

 

 

私にさんざん罵声を浴びせられた彼が言った言葉は

「私にこれほど真剣に怒ってくれる人はいなかった。感謝しています。先生にこれからもご指導を頂きたい・・・」

 

 

一見、この文章を見ると悟った感があるが

実際は違う。私はこれでもとある心理学をマスターしている。

彼の言葉の裏にある本心は紛れもない“自己弁護”

人によく思われたいという心の裏返しが先ほどの言葉である。

彼も、６０数年。この自分を変えずにやってきたつわものである。

 

 

言葉とはま逆の感情を

彼の目

彼のボディーランゲージ

彼の声のトーン

から私は理解した。

 

 

本来ならば丸１日私を拘束する権利がある金額をお支払いいただいたが

彼は言われるだけ言われて帰った、低姿勢に。

スタートして４時間のことだ。

 

 

無論お金を返すつもりはない。

どんな理由にせよ、彼は私を拘束したのである。

 

 

これがビジネスであり、現実である。

これも彼にお伝えしたことである。

 

 

今日１日を最高のコンサルにするために

私は彼の旅館の周辺環境をすべて調査してきた。

市場からライバルさらに客層の特定まで・・・・

 

 

すべてお伝えすることなくお蔵入りである。

 

 

我慢をすればその先にお宝があるのに

人って我慢できないものだと改めて思った。

 

 

どんないすごい旅館を持ち、どんなにすごい家系に恵まれようとも

現実を見つめ、ただひたすら努力をし続ける人には絶対にかなわない。

これに気づけば彼は最強の立場を手に入れるだけの資産は既に持っている。

本当に本当にもったいない・・・・

お陰様で好調な私。

その好調さは、ある先生との出会いのお陰といっても

過言ではなく、彼は私の人生のターニングポイントをくれた

恩人でもあります。

 

倒産寸前の９年前は、

１日１７時間、週７日・・・

毎日毎日働きづめでした。

 

 

チェックインやお掃除、料理の盛り付け手伝いや

げぜんの手伝い、布団敷きやナイトフロントまで・・・

 

 

その時気づいたのです。

このままだと死んでしまうと・・・

 

 

先生との出会いは、４０度の高熱を出し救急で

行った病院の待合室。偶然の出会いでした・・・・

 

 

正直、先生の噂は前々から知っていました。

何しろ先生はうちの親父も知っているくらい。

それくらいの有名人であり世界的な人であります。

 

 

先生から学んだことは

「時間を買う」

ということ。自分で努力して時間を浪費してなし得るより、

その時間すらお金で買い、あっという間に目的を達成する

ほうが遥かに儲かり、次の展開への行動が移しやすいということです。

 

 

今では、私は５人の先生がいます。

マーケティングや戦略、SEO,

映像からコピーライティング

そして心理学まで

 

 

幅広くのTOPレベルの情報を、それぞれの分野のTOPクラスの先生から

教えをいただいています。

 

 

少ない月でも６０万。

多い月では２００万円を先生に支払っています。

それでもいいんです。

 

 

自分ひとりの力では、長い年月を勉強しなければ

身に付かない、知りえないことを

たったの１分で教えてくれるのです。

 

 

あとはそれを実行するだけ・・・・

 

 

その結果、旅館の売り上げは年々アップし続け

個人の収入も年々増加 

集客塾では初年度で３７５０万円もの売り上げを計上できるまでになりました。

 

 

すべては、時間を買うということを教えてくれた先生のおかげなのです。

彼は今でも私の先生であり

１週間に１度は必ずお会いして、先生の生きざまを拝見させていただいております。

私にとってはこれから何十年も常にそばにいていただく存在でしょう・・・

 

 

この先生はきっとあなたの助けにもなるはずです。

つらい時、悲しい時、頑張らなくてはならない時・・・・

 

 

そんな時、先生にお会いするだけで大きなヒントをきっと頂けるはずに違いありません！

この先生は、私だけでなく多くの著名な芸能人の方も崇拝している存在です。

一度先生にお会いになったらいかがですか？

 

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あなたの先生はここにいる！  

 

今日もうれしい結果報告が島根のペンションさんから来た。

旅館が年々単価を下げる中で、苦戦するペンション。

多くのペンションが既に５０００円前後での１泊２食の料金系を提示している。

それだけのすんごい状況。

 

 

その中で、この島根のペンションさん。

この夏、宿泊単価も大きくアップ

人員はかなりアップ

 

 

私のお陰だと、

私でも知っている高級魚“のどぐろ”の一夜干しを送ってきてくれたが

正直、私は電話コンサルのアドバイスはこれだけ

 

 

｢もっと単価あげなよ！｣

 

 

これだけである。

すべては彼のがんばりなのである。

 

 

単価もアップして客数も増加した理由は簡単。

提示していた価格が、「安くて心配」

 

 

の価格帯だったからである。

ただ、安くすればいいわけではない。

価格は品質のバロメーターの役割も果たすわけであり

安いということは＝品質も悪い

 

 

と消費者に感じられても仕方がないのである。

 

 

また、根底にあるのは、彼のペンション作りの姿勢は

素晴らしいものであり、提供している便益と価格のバランスが悪い

そう私が感じたので価格をアップしろと言ったのである。

 

 

その通りに単価を上げる彼の素直さは称賛に値する。

変化に対する恐怖に勝つものしか富を勝ちえない

と誰かお偉いさんが言ったことを思い出したが、人間は変化を恐れる動物。

 

 

ただ・・・・

 

 

変化し続けることが実は一番の安定になるんだけどね。

 

 

追伸

価格を下げなければお客さまは来ないと考える方は可哀そうである。

ちなみに蓼科温泉ホテル親湯では夏場のシーズンは

ライバルよりも高い料金を毎年提示している。

スイートで２８０００円

和室で２２０００円

それでも毎日満室に必ず毎年なる。

 

 

価格というのは知れば知るほど魅力的であり、価格づけのポイントさえ把握すれば

値上げなんて簡単なのである。

このあたりは、戦略構築セミナーに参加の方はご理解いただけるはずである。

 

 

そういえば、戦略セミナーへのアンコールが多いので

もう一度やらなくちゃいけないかなぁ～・・・・・